Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

1.1 Správcem osobních údajů je společnost Doruč s.r.o., IČO 29631513, se sídlem Čerčanská 261, 257 21 Poříčí nad Sázavou (dále jen „Správce" nebo „my").

1.2 Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Řídíme se nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1.3 Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@doruc.eu.

2. Jaké údaje a proč zpracováváme

2.1 Zájemci o pilotní provoz

Když nám přes formulář na webu zanecháte kontakt, zpracováváme vaši e-mailovou adresu a dále IP adresu, údaj o prohlížeči (user agent) a čas odeslání.

Účel: kontaktovat vás ohledně zapojení do pilotního provozu a zabezpečení formuláře proti zneužití.
Právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a náš oprávněný zájem na ochraně webu (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).

2.2 Návštěvníci webu

Pro pochopení návštěvnosti používáme analytické nástroje, které mohou zpracovávat údaje o vašem zařízení a chování na webu prostřednictvím cookies.

Účel: měření návštěvnosti a zlepšování webu.
Právní základ: váš souhlas udělený v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat - viz čl. 6.

2.3 Koncoví zákazníci e-shopů

V rámci samotné služby zpracováváme údaje adresátů zásilek - zejména telefonní číslo, jméno a údaje o zásilce - za účelem zasílání notifikací o doručení a zobrazení sledovací stránky.

Tyto údaje zpracováváme jménem a na pokyn příslušného e-shopu. Správcem je v tomto případě e-shop a Doruč vystupuje jako zpracovatel.
Podmínky upravuje smlouva o zpracování osobních údajů mezi e-shopem a Doručem; tyto zásady se na uvedené zpracování vztahují pouze přiměřeně. Pro uplatnění práv se obracejte na příslušný e-shop jako správce.

3. Doba uchování

3.1 Údaje zájemců o pilot uchováváme po dobu jednání o spolupráci a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich oprávněných zájmů, nejdéle však 24 měsíců od posledního kontaktu, nedojde-li k uzavření smlouvy.

3.2 Analytické údaje uchováváme po dobu nastavenou v analytickém nástroji, zpravidla nejdéle 14 měsíců.

3.3 Údaje koncových zákazníků zpracovávané jako zpracovatel uchováváme po dobu stanovenou pokyny e-shopu, resp. po dobu nutnou k poskytnutí služby.

4. Příjemci a zpracovatelé

4.1 K poskytování služby využíváme prověřené poskytovatele, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje, zejména:

Google Ireland Ltd. - měření návštěvnosti (Google Analytics),
WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. - doručování notifikací koncovým zákazníkům,
poskytovatele hostingu a serverové infrastruktury.

4.2 Osobní údaje nepředáváme dalším subjektům pro účely jejich vlastního marketingu a neprodáváme je.

5. Předání mimo EU

5.1 Někteří z výše uvedených poskytovatelů (zejména Google a Meta) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii. V takovém případě je předání zajištěno odpovídajícími zárukami dle GDPR, zejména standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

6. Vaše práva

6.1 Ve vztahu k osobním údajům, které o vás zpracováváme, máte právo:

na přístup k údajům a na jejich kopii,
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
na výmaz („právo být zapomenut") a na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
odvolat souhlas, byl-li zpracování základem; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

6.2 Práva uplatníte na info@doruc.eu. Souhlas s analytickými cookies můžete kdykoli změnit přes odkaz Nastavení cookies v patičce.

6.3 Pokud se domníváte, že zpracováním dochází k porušení předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz).

7. Cookies

7.1 Nezbytné cookies zajišťují základní fungování webu a běží vždy. Analytické cookies používáme pouze s vaším souhlasem. Volbu spravujete v cookie liště, kterou kdykoli otevřete odkazem v patičce.

8. Změny zásad

8.1 Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Datum účinnosti je uvedeno v záhlaví.

8.2 Tyto zásady nabývají účinnosti dne 7. 6. 2026.